Di fronte a prospettive di vita sempre più lunghe è importante conoscere la realtà di un’azienda che, con approccio innovativo, offre assistenza domiciliare agli anziani e alle persone non autosufficienti con standard qualitativi altissimi, pari a quelli di un grande hotel. Parliamo di Spitex Città e Campagna Sa, un marchio che da oltre 30 anni garantisce in tutta la Svizzera, nel settore dell’assistenza domiciliare, un ampio ventaglio di servizi di massima efficienza in ambito medico e infermieristico e per tutte le attività domestiche, 7 giorni su 7, 24 ore su 24 ore, a casa, presso un hotel, un residence e le residenze di vacanza. Un concetto di assistenza privata a 360 gradi che include la copertura di ogni esigenza del quotidiano, la compagnia e l’assistenza alla persona, l’accompagnamento in vacanza, per lo shopping, per le visite mediche ma anche per lo svago: cinema, teatro, concerti. Sono incluse le cure di base alla persona, tutte le faccende domestiche, la pulizia della casa, la gestione del guardaroba e della biancheria, la preparazione dei pasti, attraverso governanti e badanti presso il domicilio privato ed anche in case di cura, cliniche e ospedali.
I servizi garantiscono inoltre tutte le cure infermieristiche, il picchetto notturno, tutti i rapporti con i medici o con l’ospedale, fino agli aspetti amministrativi legati all’assistenza. L’intervento è completo anche nei casi di maggiore difficoltà, in situazioni delicate e complesse come l’assistenza ai malati terminali o con problemi oncologici o post chirurgici. Il personale è selezionatissimo e molto preparato; l’affiancamento sempre agli stessi professionisti, evitando la rotazione, permette di costruire rapporti umani che danno sicurezza al cliente, permettendogli di non dover ripetere ogni volta le proprie richieste. Si crea un rapporto di fiducia importante e sempre professionale, in un’atmosfera serena, così il personale si occupa anche delle relazioni con i famigliari, anche all’estero. Il cliente è al centro, è re e da re viene trattato da Spitex Città e Campagna che, infatti, può garantire un servizio totalmente taylor made, un concetto su cui l’azienda ha fondato la sua mission. L’intervento è sempre personalizzato, nel rispetto delle abitudini personali, secondo lo stile di vita dell’utente, la sua cultura, le sue preferenze. Il personale parla diverse lingue europee oltre al russo e l’arabo e viene selezionato secondo criteri di alta compatibilità considerando l’attitudine caratteriale dei clienti e le esigenze più individuali.
Chiediamo al founder Dominik Baud, com’è nata l’idea di questa azienda. Era il 1982, ero a Berna, in Svizzera siamo stati i primi a fornire questa tipologia di servizio ed il boom è arrivato abbastanza velocemente, un paio d’anni dopo, accanto alla sede centrale è nata la filiale di Zurigo e negli anni a seguire abbiamo registrato una crescita esponenziale.
Qual è la chiave del successo di quest’impresa? Con certezza rispondo che il successo è fondato sulla relazione molto solida con il cliente che ha apprezzato la qualità dei nostri servizi, personalizzati e organizzati per rendere migliore la qualità della sua vita, costruiti esattamente sulle sue esigenze.
Negli anni, come si è evoluta l’azienda? Con l’incremento della domanda di assistenza infermieristica, l’azienda è cresciuta anche in termini di filosofia con un orientamento più legato alla salute. Alla sua capacità di soddisfare tutti i servizi di assistenza alla persona per le necessità della vita quotidiana, l’azienda ha aggiunto l’assistenza infermieristica. La parola Spitex si traduce in: “tutto dalla stessa fonte” i nostri servizi professionali sono garantiti e forniti dalla stessa azienda.
Oggi Spitex per Città e Campagna è diventata proprietà di Senevita. Perchè ha ceduto l’azienda? Ho trovato interessanti i progetti di sviluppo di Senevita che in Svizzera è il principale fornitore sanitario, non avrei potuto immaginare un futuro migliore per l’azienda che ho creato. Senevita, specializzata in residenze con servizi e stabilimenti medico-sociali, con Spitex svilupperà nuove proposte di cure ambulatoriali e stazionarie in grado di garantire agli anziani una continuità di assistenza dall’istituto al proprio domicilio.
