“Datemi il lusso e posso fare a meno delle necessità” Oscar Wilde
Possiamo concludere che, mentre la società è cambiata nel corso dei secoli, il concetto di lusso non ha subito una trasformazione radicale, soprattutto ora che i tempi sono duri. Nonostante l’austerità ora in voga, il mercato del lusso vede crescere la vendita di beni costosi: il desiderio di lusso ha sempre prevalso, anche in passato, quando le leggi della Roma antica hanno cercato di rendere lo stile di vita dei suoi cittadini più sobrio e austero.
Per riassumere con una frase banale: non c’è niente di nuovo sotto il sole. E il turismo è ancora un ulteriore conferma di questa tendenza: le più prestigiose strutture ricettive non sembrano sentire la crisi, dal momento che le persone con il potere d’acquisto continuano a frequentare Hotel esclusivi e cercare le ultime offerte in termini di raffinatezza, in una esclusiva esperienza di lusso dove il servizio e l’orientamento al cliente regnano supremi. Gli ultimi due anni hanno confermato i record della crescita a doppia cifra per gli hotel di lusso, confermando la supremazia di questo settore.
Pur essendo privilegio di pochi fortunati, il lusso genera un effetto a cascata positivo sull’economia in generale, per il fatto che gli altri acquirenti lungo la scala tendono a imitare i modelli di comportamento dei ricchi, che a loro volta agiscono come autentico mercato trendsetter. Quindi, in realtà, il lusso influenza il mercato. Anche se questo tipo di comportamento è oggetto di studio approfondito oggi, non è certo un fenomeno recente: le mode lanciate da aristocratici hanno sempre decretato le tendenze del loro tempo, destinate ad essere copiate da tutti quelli che aspirano ad essere come loro .
Anche se oggi impensabile, nell’antica Grecia tali forme di emulazione erano proibite dalla legge. In effetti, il segmento del lusso ci offre un’anteprima di cosa accadrà domani. Così, per esempio, tra i servizi alberghieri offerti da strutture a cinque stelle, i più degni di nota sono quelli connessi con il benessere, che comprendono una offerta completa e integrata sui temi di relax, bellezza e fitness, il tutto erogato da personale qualificato. Questi servizi stanno diventando sempre più diffusi, tanto che gli alberghi di categorie inferiori sono anche loro impegnati in pacchetti di ospitalità, visti attrazioni principali clienti, proprio perché uno dei trend indiscussi di oggi è quella di coinvolgere gli ospiti, soddisfacendo le loro aspettative e anticipando le loro esigenze.
Se un centro benessere è un must assoluto, le più recenti innovazioni di hotel a cinque stelle contemplano up-grade sul fronte tecnologico e artistico, come l’abbellimento di sale congressi con opere d’arte, in modo da favorire un dialogo con i professionisti del mondo dell’arte. Chissà se anche questo diventerà una tendenza del settore alberghiero: ciò che non può essere contestato è che il lusso rappresenta da sempre una zona di sperimentazione per unicità e prestigio, che contrasta la sua immagine nell’inconscio collettivo come una sorta di olimpo dorato.
