Logistica, trasporti, spedizioni, depositi, ma anche laboratorio di restauro e centro espositivo
Nata con l’obiettivo di assistere i clienti dell’alta moda e dell’alta gioielleria nella logistica dell’interior design e del visual merchandising, OLG è diventata anche la base logistica con sede in Svizzera per il deposito, il restauro, lo studio e l’esposizione di opere d’arte e vini pregiati, ma anche gioielli e orologi.
Un luogo dove potersi avvalere di diversi servizi per la conservazione e la valorizzazione della propria collezione. Più di 5.000 mq di struttura dedicati alla conservazione di beni di lusso e una cella a temperatura e umidità controllate con lo spazio per la conservazione ottimale di 90.000 bottiglie di vino. Spazi blindati, controllati, con una costante manutenzione degli impianti (macchine del clima, sistemi di allarme e di videosorveglianza, rilevatori di fumo…).
Una movimentazione quotidiana di opere d’arte, gioielli e bottiglie di vino pregiato. Un team che si dedica quotidianamente al controllo merce e alla corretta allocazione, con tutte le attenzioni che ne derivano (imballaggio idoneo, condition report, archiviazione…), 35.000 spedizioni all’anno gestite da un team di 15 persone.
OLG offre un servizio a 360 gradi. La possibilità di restaurare, fotografare, visionare in spazi idonei i propri beni, ma anche di collaborare a proposte di valorizzazione del proprio patrimonio, attraverso la possibilità di esporlo o pubblicarlo. Non soltanto come un fornitore per le attività delle altre aziende, ma un vero e proprio partner per i clienti, che hanno la possibilità di affidarsi ad un unico interlocutore per avere un servizio completo. Collezionisti, gallerie d’arte, advisors, istituti bancari, brand internazionali di moda, gioielleria e design di lusso ma anche privati che ripongono la loro fiducia in OLG, affidando i loro preziosi beni per deposito oppure per essere movimentati e spediti in giro per il mondo.
Intervista a Federico Fuochi
Federico Fuochi – Amministratore Delegato OLG International SA
Che cosa vuol dire oggi fare logistica del lusso?
Riuscire a rispondere alle richieste dei clienti, offrendo un servizio completo e personalizzato in base alle necessità. È fondamentale creare un rapporto di fiducia e avere una rete di partner validi per offrire un servizio completo; distinguersi e trasmettere al cliente la differenza tra un servizio general cargo e un servizio white glove. Essere sempre sul pezzo, attenti a ogni dettaglio, seguire la spedizione dall’inizio alla fine, senza mai banalizzare nessun aspetto ed essere pronti a trovare la soluzione più adatta ad ogni richiesta.
Logistica, trasporti, spedizioni, depositi. E anche laboratorio di restauro e centro espositivo. Tante sfaccettature di una realtà aziendale che fa dell’eccellenza la sua linea guida. Com’è nata e come si è evoluta l’azienda? Come è posizionata oggi a livello svizzero e a livello internazionale?
OLG è nata da diversi anni con l’obiettivo di assistere i clienti dell’alta moda e dell’alta gioielleria nella logistica dell’interior design e del visual merchandising. È poi diventata anche la base logistica con sede in Svizzera per il deposito, il restauro, la custodia, lo studio e l’esposizione di opere d’arte, vini pregiati, ma anche gioielli, orologi e automobili. Un luogo dove potersi avvalere di svariati servizi, avere un pacchetto chiavi in mano per la conservazione, ma anche per la valorizzazione della propria collezione. Una posizione strategica, in Svizzera, ma al confine con l’Italia proprio per poter essere un punto di riferimento a livello internazionale.
È possibile avere dei numeri descrittivi dei diversi ambiti di attività (sia in termini di risorse dedicate – tempo, spazio, capitale umano – sia in termini di fatturato)?
Più di 5.000 mq di struttura sono dedicati alla conservazione di questi beni, in aggiunta a una cella a temperatura e umidità controllate con lo spazio per la conservazione ottimale di 90.000 bottiglie di vino. Una movimentazione quotidiana di opere d’arte, supercar e bottiglie di vino pregiate. Un team giovane che si dedica quotidianamente al controllo merce e alla corretta allocazione, con tutte le attenzioni che ne derivano (imballaggio idoneo, condition report, archiviazione…).
35.000 spedizioni all’anno gestite da un team di 15 persone, con età media sotto i 35 anni. Direi che sono numeri che parlano da soli.
Arte, vini pregiati, auto, moda, preziosi: mi racconta qualcosa di questi ambiti? Che cosa comporta, dal punto di vista del rischio e della responsabilità (e delle assicurazioni) fare il suo mestiere?
Come dicevo prima, è un rapporto di fiducia. Ricevere in carico preziosi appartenenti a terzi significa prendersi la responsabilità di curarli al meglio. Per ciascuna di queste categorie non si può dare nulla per scontato. Da punto di vista pratico, vuol dire avere la documentazione completa, fotografare la merce ogni volta che viene movimentata per avere uno storico dello stato di conservazione, realizzare l’imballaggio idoneo alla conservazione, posizionarlo nello spazio più adatto, inventariare tutto per avere sempre il controllo della merce, adoperare tutte le misure necessarie per operare in sicurezza e utilizzare i materiali consoni.
Mai dare nulla per scontato. Ogni volta che si deve movimentare qualcosa è necessario seguire una checklist di alcuni punti fondamentali, per non dimenticare nessun aspetto. Si comincia con le informazioni generali che vanno verificate sempre (dimensioni, peso, ma anche dettagli più specifici come anno di realizzazione o origine merce), capire l’iter che seguirà la merce (se è stata venduta, o se viene spedita per un’esposizione, un viewing, un prestito).
Si verifica tutta la documentazione e si capisce che tipo di autorizzazioni è necessario richiedere (per esempio per le opere d’arte che partono o arrivano in Italia c’è da interfacciarsi sempre con il Ministero dei Beni Culturali; mentre per i vini spesso sono necessari dei permessi di importazione o bisogna verificare eventuali limitazioni nelle quantità).
C’è poi da verificare il tipo di assicurazione che il cliente preferisce ed è necessario stabilire chi paga il trasporto, perché andrà a incidere o meno sui tributi doganali. Infine c’è un aspetto più pratico della spedizione, quindi un’attenzione del tipo di servizio richiesto, il numero di addetti alla movimentazione, eventuali richieste di orari specifici in cui caricare o scaricare, o permessi di accesso a zone a traffico limitato da richiedere. Insomma un’attenzione e una supervisione continua su tutto che comincia prima che la merce parta e finisce quando la merce viene consegnata e accettata.
A fronte di responsabilità e rischi, in positivo come ci si sente ad occuparsi della Bellezza e dell’Esclusività nella loro quintessenza?
Fortunati! Alla fine della giornata, quando si è certi che tutto sia andato come doveva andare, rendersi conto che magari si ha avuto la possibilità di avere tra le mani tele dei più importanti pittori della storia, automobili che hanno vinto corse con i piloti che hanno fatto la storia, bottiglie di vino antiche, insomma a volte si tende a dare per scontato, ma non è la quotidianità di chiunque. È la giusta ricompensa per i momenti di ansia che si vivono nelle ore in cui il lavoro viene svolto. Il loop è continuo e spesso non si ha tempo di farlo, ma a volte è necessario fermarsi un attimo per apprezzare gli sforzi che sono stati fatti e godersi il risultato ottenuto.
Ci sono realtà analoghe presenti sul territorio? Ed eventualmente, in cosa si differenza l’azienda da lei fondata?
Esistono altre realtà che offrono servizi di deposito, tuttavia OLG non vuole fermarsi a quello, ma vuole offrire servizi a 360 gradi. La possibilità di restaurare, fotografare, visionare in spazi idonei i propri beni, ma anche di collaborare a proposte di valorizzazione del proprio patrimonio, attraverso la possibilità di esporlo o pubblicarlo. Non vogliamo essere un fornitore, ma un vero partner dei nostri clienti. Un salotto in cui condividere i propri beni.
Nella logistica la concorrenza è forte e spesso è la tariffa a fare la differenza. Nel nostro caso però ci occupiamo di una nicchia che richiede flessibilità, problem solving e rapporti continui con il cliente, che non tutti riescono ad offrire. L’impegno è quello di migliorare ogni giorno, per poter crescere continuamente.
Che cosa possiamo dire sulla vostra clientela (tipologia di clienti, categoria di prodotto, ecc.)?
Collezionisti, gallerie d’arte, dealer, advisors, istituti bancari, artisti. Questi sono i princpali soggetti con cui ci interfacciamo quotidianamente. Si tratta di persone esperte del settore, per cui a maggior ragione è richiesto un servizio di alta qualità e fidato. Brand internazionali di moda, gioielleria e design di lusso, ma anche gallerie d’arte, istituti e privati che hanno bisogno dei nostri servizi.
In merito alla struttura: quali sono le prerogative degli spazi destinati allo svolgimento delle diverse attività facenti parte del core business?
Una struttura creata ad hoc per questo tipo di business. Spazi blindati sempre puliti e in ordine, manutenzione continua di tutti gli impianti (macchine del clima, sistemi di allarmi e di videosorveglianza, rilevatori di fumo…) e controlli quotidiani per verificare eventuali anomalie. È fondamentale scegliere partner che abbiano gli standard minimi richiesti in termini di deposito, ma anche movimentazione. Scegliere sempre il servizio corretto, si tratti di mezzi blindati e due autisti, piuttosto che un servizio di scorta armata o simili. OLG è un luogo a cui poter affidare la merce in caso sia necessario aspettare del tempo e poter offrire un servizio di deposito al cliente. È importante soprattutto per poter controllare la merce. La posizione risulta strategica, in quanto vicino a due aeroporti internazionali (Milano Malpensa e Zurigo Flughafen, n.d.R.), ai centri di smistamento merce del porto di Genova e in una posizione centrale a livello europeo. Oltre alla possibilità di avere servizi doganali e di confezionamento.
Qual è la vostra realtà lavorativa oggi (anche a seguito dei cambiamenti imposti dalla pandemia) e come state disegnando il vostro futuro?
Sappiamo bene che durante la pandemia il mondo culturale si è fermato, niente mostre, niente fiere, gallerie d’arte e musei chiusi. OLG si è trasformata in un salotto in cui dealer e collezionisti potevano incontrarsi per trovare accordi su progetti futuri, che ora pian piano stanno cominciando a realizzarsi. È stato un momento che ha dimostrato l’importanza di un centro come il nostro. Inoltre i beni depositati per lungo periodo sono stati conservati nelle condizioni ottimali. Il settore del vino invece spostandosi più nel B2B ha avuto un’accelerazione molto forte.
Durante la pandemia le spedizioni erano difficili da gestire, un imprevisto dietro l’altro per via delle restrizioni che ogni paese adottava. Ora viviamo quella frenesia della voglia di una vita normale.
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